Son todos aquellos hallazgos comunicados por nuestros clientes, externos e internos, que nos permiten trabajar sobre errores y/o mejoras en los distintos procesos.

Son todas las actividades organizadas que realiza la compañía en los diferentes sectores que la componen y nos permiten la gestión de la misma.

No conformidades
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Incumplimientos totales o significativos de requisitos normativos de nuestro
sistema de gestión de calidad.

Observaciones
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Desvíos puntuales o parciales en el cumplimiento de los requisitos
normativos de nuestro sistema de gestión de calidad

Oportunidad de mejora
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Hallazgos que no constituyen desvíos o son muy puntuales y menores
y que se sugiere que podrían derivar en una acción correctiva o preventiva
que impulse la mejora continua.

La necesidad de implementar una acción correctiva o preventiva según sea el caso, puede surgir de la detección de no conformidades u observaciones derivadas de:

- Servicios/Productos no conformes
- Reclamos y sugerencias de los clientes
- Auditorías internas y externas de calidad
- Mediciones de satisfacción
- Análisis de indicadores del proceso.

¿Cómo trabajarlas?

La compañía necesita que todos sus integrantes estén comprometidos con la mejora continua y participen en informar cada uno de estos sucesos.

¿Cómo hacerlo?

Vía Correo electrónico al Equipo de Sistema de Gestión de calidad ([email protected]). O Completando DG-ORG-0018 Planilla de seguimientos externa, ubicada en Google Drive: WET - Sistema de Gestión de Calidad de la Organización.
Para completarla, deben leer el DG-ORG-0019 Procedimiento de planilla de Seguimiento de eventos externos.

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IMPORTANTE:

Luego de haber recibido este Newsletter Interno, deberás acceder a la carpeta de DRIVE > WET > SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN. El instructivo de la planilla es de lectura obligatoria y parte de la capacitación de la compañía para la mejora continua, para lo cual tienen plazo de 1 semana.
Los líderes de equipos deberán en esa fecha enviar el formulario de capacitación firmado por todas las personas de sus equipos.